98%的質量事故源于這8種常見錯誤
錯誤四:憑經驗,搞關系這個物料不會出問題,免檢
這是老檢驗員常犯的毛病,很慶幸,檢驗員能夠對工作進行終結,知道檢驗重點,但方法不對。一直不出問題的,可少檢,但不可免檢,至少應該檢查外箱標識、拿一個產品來作全面檢查。通常,針對不出問題的產品,第一箱和尾數箱必須要檢。這樣,至少能保證物料不會出現批量性的問題。
這個廠商(班長)跟我關系不錯,昨天還給我買了水喝,還給我煙抽,這次不良就算了,PASS。這是檢驗員的大忌,一般公司都會發生。就因為給朋友面子,結果把自己陷進去了。當你放了這批不良造成客戶驗貨時退貨、造成生產線困擾,那么,上級領導第一先問的就是你是怎么檢驗的,為什么這個問題都看不到?就因為一個面子問題,造成公司損失是不可取的。
錯誤五:這個問題上次開單都被改判、特采了,這次就不開了,直接貼PASS
有時候,因物料急于上線,會出現很多改判情況,導致檢驗員誤以為此現象可以接收。第二次檢驗時發現有同樣問題,就不開單了,上線后導致生產投訴。
上司會改判此批會有上司的考量,依據實際情況而定,有的與客戶溝通,有的與生產溝通、挑選等等,均是限此批。所以,在發現不合格后,雖然上批被改判,但應該同樣地開單,拒收。
錯誤六:漏檢項目
因為物料是急料,采購、生產部都在催,所以,該有的檢驗項目還有幾項沒有檢,覺得應該沒有問題,貼上PASS標簽上線。每個公司,因采購時效等原因,基本上都有急料問題,急于上線的物料均有采購跟催檢驗員檢料速度,生產、倉庫的人員在檢驗員旁等檢驗員把物料檢好,立馬發料,這給從職經驗并不豐富的檢驗員造成很大的心理壓力。由于心慌,有些檢驗項目并沒有檢查到,就直接貼pass標簽上線生產。結果因為沒有檢查到的項目有不良現象,造成生產停線而遭到處罰。
急料部分通常都是采購一個一個電話催供應商快生產,采購只要能在規定時間內把貨催過來,其它的品質問題都不管的,供應商為了能正常交貨,拼命趕貨,生產出來的物料品質會好到哪里去呢?越是急料就越要仔細地檢查。通常急料更容易出現品質問題。當采購或其他相關單位人員催促檢驗員趕快檢驗時,要求他們到規定區域去等,檢驗員應該按照要求將所有的檢驗步驟檢完,確認沒有不良才可放給生產線生產。若檢驗過程中發現不良應及時通知相關人員處理。
錯誤七:發現問題后不再按流程檢
在檢驗過程中發現了一個不良現象A,開單后,經處理(重工、特采等)上線生產后又發現了不良B。檢驗員都按照檢驗程序進行檢驗,一般檢驗順序為包裝、外觀、機構尺寸、性能檢查。有很多時候,當檢驗員發現了一項不良,則該檢驗員很高興,停止檢驗,馬上開具不合格報告。這個在以前的質量管理工作中,吃了不少的虧,當檢驗員檢驗到外觀不良(刮傷),因急于生產,采購特采上線生產過程中,發現了另外個問題:尺寸問題,無法組裝…….
因此,檢驗員在檢驗過程中,若發現不良,也應該把所有的不良項目全部檢驗完,對檢驗結果記錄,待檢驗完成后再開單。
錯誤八:返工后產品不再重檢
檢驗過程中,發現了不良,經供應商或生產重工后,應該沒有什么問題了,少檢或直接PASS。有很多時候,供應商派出的重工人員工作并不認真,想早點回去,或重工過后出去玩玩,結果,有很多物料看都不看,有些箱都沒開放在中間。而檢驗員去檢驗時,以為供應商全部重工完成,象征性地抽檢一下,就貼PASS,讓供應商的人走了,結果上線后仍然遭到生產投訴:來料不良……
因此,針對供應商重工后的產品,檢驗員也應該按照檢驗要求對物料重新檢驗,當檢驗到不良后,要求供應商重新重工,直至檢驗合格為止。
出現以上種種問題,我們應怎么去改善這些問題呢,那我們如何做好一個管理者,如何來做呢?那就是我們管理者平時應重點放在員工培養上,重點放在員工習慣的養成上。
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