真假目視管理
2014-5-24 8:01:31??????點(diǎn)擊：
生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理離不開(kāi)目視管理，無(wú)論是5S、全面質(zhì)量管理還是精益生產(chǎn)等都離不開(kāi)目視管理。讓一切管理都看得見(jiàn)并且一目了然，是現(xiàn)場(chǎng)目視管理的目的，它適用于生產(chǎn)、檢驗(yàn)、搬運(yùn)存儲(chǔ)等所有過(guò)程，所有區(qū)域。
我曾有幸在一家公司接受過(guò)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)目視管理的培訓(xùn)并主導(dǎo)推行，幾年下來(lái)，在這方面積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，目視管理的各個(gè)要素在心中像圖畫(huà)一樣展開(kāi)來(lái)，以至于走進(jìn)任何一家工廠(chǎng)都能馬上指出有待改進(jìn)的地方。比如像不良品應(yīng)該標(biāo)識(shí)并放置于紅色盒子內(nèi)這樣簡(jiǎn)單基本的要求幾乎沒(méi)有一家公司能夠完全做得到，要么沒(méi)有紅色盒子，要么就是盒子里放了些亂七八糟的東西；有意思的是，很多公司的員工都出奇一致創(chuàng)造性地發(fā)明了使用飲料瓶或易拉罐來(lái)放置物品，當(dāng)你在車(chē)間的某個(gè)角落看到一瓶礦泉水的時(shí)候，千萬(wàn)不要拿起來(lái)喝，里面很有可能是溶劑類(lèi)的液體。
我曾有一次到一家現(xiàn)場(chǎng)管理還不錯(cuò)的公司面試，對(duì)方讓我到他們的車(chē)間里看看有什么問(wèn)題，我獨(dú)自走了一圈后回來(lái)記下來(lái)大大小小好幾頁(yè)的問(wèn)題，以至于對(duì)方?jīng)]有時(shí)間聽(tīng)我講完，最后我得到了這次工作機(jī)會(huì)，這一度讓我很得意于自己在現(xiàn)場(chǎng)目視管理方面的經(jīng)驗(yàn)和能力。
然而，我所得意的僅僅是自以為掌握了某種技能或通用的方法而已，我更應(yīng)該關(guān)心的是運(yùn)用這些方法是否能帶來(lái)實(shí)際的效果，不是嗎？事實(shí)上，世界上很多事物并不像你看到的那樣，僅憑眼睛看是難辨真假的，比如，人類(lèi)認(rèn)識(shí)到地球是圍繞太陽(yáng)轉(zhuǎn)的而不是相反也不過(guò)是近幾百年的事而已；無(wú)所不在的細(xì)菌是肉眼無(wú)法分辨的，空氣中充滿(mǎn)了塵埃……
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)目視管理來(lái)說(shuō)，按照服務(wù)的對(duì)象可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是用于現(xiàn)場(chǎng)操作指示的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，這些可以幫助員工按照正確的方法操作，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，這類(lèi)指示類(lèi)的目視管理可以說(shuō)是增值的，或可以稱(chēng)之為“真”，另一類(lèi)是用于秀給領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)及第三方等看的數(shù)據(jù)、圖表和報(bào)告等，對(duì)于這些文件，員工是不關(guān)心也看不懂的，真正關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)也寥寥無(wú)幾，這類(lèi)形式主義、表面主義的目視管理可以說(shuō)是不增值的，或可以稱(chēng)之為“假”。一般來(lái)說(shuō)在一個(gè)工廠(chǎng)，真假現(xiàn)場(chǎng)目視管理像一對(duì)孿生兄弟一樣同時(shí)存在。
大約世界上最成功的現(xiàn)場(chǎng)目視管理的案例當(dāng)屬洗手間的男女標(biāo)識(shí)，幾乎人人都看得懂，簡(jiǎn)單而實(shí)用，這就夠了。我曾經(jīng)很羨慕某些企業(yè)特別是日資企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理做得是如此精細(xì)，以至于到處都是看板，看板上是各式各樣花花綠綠的圖表，對(duì)于此現(xiàn)在則不以為然，實(shí)在沒(méi)有孜孜以求的必要。
但問(wèn)題是，如果沒(méi)有這些看板，那高貴的管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)看什么？該怎樣了解現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、物料、質(zhì)量、安全、培訓(xùn)等信息？我以為對(duì)于大部分非實(shí)時(shí)的文件或板報(bào)，既然能打印出來(lái)放到看板上，則在辦公室的電腦一定看得到，實(shí)在沒(méi)有必要多此一舉，管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)更多的是應(yīng)該關(guān)注員工的工作狀態(tài)或者說(shuō)是士氣，而不是緊盯著那些枯燥的看板。如果員工工作努力認(rèn)真并且團(tuán)結(jié)一致，則一切OK，沒(méi)有什么好擔(dān)心的，所以管理人員應(yīng)和員工進(jìn)行必要的溝通看看能夠幫助員工做些什么，而不是只會(huì)檢查勞動(dòng)紀(jì)律和對(duì)一些雞毛蒜皮的事指手畫(huà)腳。
總之，能夠陣前擊鼓鼓舞士氣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)，若能如此，則現(xiàn)場(chǎng)目視管理相較之下不過(guò)是表面工作，雕蟲(chóng)小技不足道也！
我曾有幸在一家公司接受過(guò)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)目視管理的培訓(xùn)并主導(dǎo)推行，幾年下來(lái)，在這方面積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，目視管理的各個(gè)要素在心中像圖畫(huà)一樣展開(kāi)來(lái)，以至于走進(jìn)任何一家工廠(chǎng)都能馬上指出有待改進(jìn)的地方。比如像不良品應(yīng)該標(biāo)識(shí)并放置于紅色盒子內(nèi)這樣簡(jiǎn)單基本的要求幾乎沒(méi)有一家公司能夠完全做得到，要么沒(méi)有紅色盒子，要么就是盒子里放了些亂七八糟的東西；有意思的是，很多公司的員工都出奇一致創(chuàng)造性地發(fā)明了使用飲料瓶或易拉罐來(lái)放置物品，當(dāng)你在車(chē)間的某個(gè)角落看到一瓶礦泉水的時(shí)候，千萬(wàn)不要拿起來(lái)喝，里面很有可能是溶劑類(lèi)的液體。
我曾有一次到一家現(xiàn)場(chǎng)管理還不錯(cuò)的公司面試，對(duì)方讓我到他們的車(chē)間里看看有什么問(wèn)題，我獨(dú)自走了一圈后回來(lái)記下來(lái)大大小小好幾頁(yè)的問(wèn)題，以至于對(duì)方?jīng)]有時(shí)間聽(tīng)我講完，最后我得到了這次工作機(jī)會(huì)，這一度讓我很得意于自己在現(xiàn)場(chǎng)目視管理方面的經(jīng)驗(yàn)和能力。
然而，我所得意的僅僅是自以為掌握了某種技能或通用的方法而已，我更應(yīng)該關(guān)心的是運(yùn)用這些方法是否能帶來(lái)實(shí)際的效果，不是嗎？事實(shí)上，世界上很多事物并不像你看到的那樣，僅憑眼睛看是難辨真假的，比如，人類(lèi)認(rèn)識(shí)到地球是圍繞太陽(yáng)轉(zhuǎn)的而不是相反也不過(guò)是近幾百年的事而已；無(wú)所不在的細(xì)菌是肉眼無(wú)法分辨的，空氣中充滿(mǎn)了塵埃……
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)目視管理來(lái)說(shuō)，按照服務(wù)的對(duì)象可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是用于現(xiàn)場(chǎng)操作指示的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，這些可以幫助員工按照正確的方法操作，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，這類(lèi)指示類(lèi)的目視管理可以說(shuō)是增值的，或可以稱(chēng)之為“真”，另一類(lèi)是用于秀給領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)及第三方等看的數(shù)據(jù)、圖表和報(bào)告等，對(duì)于這些文件，員工是不關(guān)心也看不懂的，真正關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)也寥寥無(wú)幾，這類(lèi)形式主義、表面主義的目視管理可以說(shuō)是不增值的，或可以稱(chēng)之為“假”。一般來(lái)說(shuō)在一個(gè)工廠(chǎng)，真假現(xiàn)場(chǎng)目視管理像一對(duì)孿生兄弟一樣同時(shí)存在。
大約世界上最成功的現(xiàn)場(chǎng)目視管理的案例當(dāng)屬洗手間的男女標(biāo)識(shí)，幾乎人人都看得懂，簡(jiǎn)單而實(shí)用，這就夠了。我曾經(jīng)很羨慕某些企業(yè)特別是日資企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理做得是如此精細(xì)，以至于到處都是看板，看板上是各式各樣花花綠綠的圖表，對(duì)于此現(xiàn)在則不以為然，實(shí)在沒(méi)有孜孜以求的必要。
但問(wèn)題是，如果沒(méi)有這些看板，那高貴的管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)看什么？該怎樣了解現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、物料、質(zhì)量、安全、培訓(xùn)等信息？我以為對(duì)于大部分非實(shí)時(shí)的文件或板報(bào)，既然能打印出來(lái)放到看板上，則在辦公室的電腦一定看得到，實(shí)在沒(méi)有必要多此一舉，管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)更多的是應(yīng)該關(guān)注員工的工作狀態(tài)或者說(shuō)是士氣，而不是緊盯著那些枯燥的看板。如果員工工作努力認(rèn)真并且團(tuán)結(jié)一致，則一切OK，沒(méi)有什么好擔(dān)心的，所以管理人員應(yīng)和員工進(jìn)行必要的溝通看看能夠幫助員工做些什么，而不是只會(huì)檢查勞動(dòng)紀(jì)律和對(duì)一些雞毛蒜皮的事指手畫(huà)腳。
總之，能夠陣前擊鼓鼓舞士氣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)，若能如此，則現(xiàn)場(chǎng)目視管理相較之下不過(guò)是表面工作，雕蟲(chóng)小技不足道也！
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