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          培訓(xùn)師有時在講臺上由于各種情況，會說錯一些東西，比如在舉例、思考的時候;或者其他的語言表達錯誤等。

這個時候，往往容易引來學(xué)員的“噓”聲，下面兩個原則和方法幫你解脫這種困境：

講錯的時候，如何將錯就錯，反錯為正?

1)鎮(zhèn)定自若

說錯了的時候不要忙著急于糾正，這樣容易使學(xué)員覺得輕浮、不穩(wěn)重。錯了就錯了，先設(shè)定平常心，減少因為錯誤情緒造成的影響。

2)巧妙糾正

自己巧妙地提出錯誤，可以避免學(xué)員的旁觀心態(tài)。根據(jù)錯誤類型利用借勢法則，將錯就錯，使學(xué)員產(chǎn)生疑惑，然后峰回路轉(zhuǎn)，提出正確思路，反錯為正。

講解時突然遺忘內(nèi)容怎么辦?

培訓(xùn)師常常因為精神狀態(tài)不好，或者對課程內(nèi)容沒有深刻了解，講到某一處時突然間會忘詞，并且大腦空白，思維停滯。這個時候要記得利用這兩條方法來接上課程：

1)保持穩(wěn)定

保持穩(wěn)定的情緒，千萬不可因此慌亂

2)迅速轉(zhuǎn)移

借助PPT演示，迅速轉(zhuǎn)到下一個幻燈片開始講解，緩解緊張情緒和壓力，同時轉(zhuǎn)移學(xué)員注意力，為自己贏得時間。

3)巧妙回顧

適當?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員進行回顧，然后穿插剛才遺忘的內(nèi)容，讓學(xué)員感覺到你剛才的遺忘是故意和經(jīng)過設(shè)計的。

如何解決學(xué)員聽課時走神?

在思考跟培訓(xùn)不相關(guān)的問題，需要利用以下兩種方法來進行提示，以幫助學(xué)員把思路牽回到培訓(xùn)現(xiàn)場，而不錯過培訓(xùn)內(nèi)容：

1)個別提問

請走神的學(xué)員回來問題。注意不可給學(xué)員過于突然的感覺，要營造不經(jīng)意的感覺，先叫他旁邊的其他學(xué)員回答，如果走神的學(xué)員意識仍沒有回到培訓(xùn)現(xiàn)場，晝夜個時候就點名叫他來回答問題，拉回其思路。

2)插入活動

亦可以插入一些別的互動活動，比如游戲、放映案例影片、小組討論等，利用現(xiàn)場氣氛來帶動走神的學(xué)員回到培訓(xùn)現(xiàn)場。

課堂上有學(xué)員交頭接耳私語如何處理?

課堂上容易交頭接耳的學(xué)員大都是略有點自以為是的聰明人，他們有著一定的經(jīng)驗，所以給他們適當?shù)囊龑?dǎo)是非常有必要的，以下有兩種基本方法分享：

1)上場分享

回答問題時，可以先讓沒有經(jīng)驗的人回答，再讓這類學(xué)員上場回答，承認他們的經(jīng)驗，向大家分享曾經(jīng)的光榮史。

2)贊美肯定

給予他們足夠的表揚，詢問他們希望從培訓(xùn)中得到什么。爭取這些人站在你這一邊，要反對他們不參與的態(tài)度，不要讓有些經(jīng)驗成為逃避參與活動的借口。

3)借機互動

如果他們開始分享自己的經(jīng)驗時，可以借機動員更多的學(xué)員進行這樣的互動，激活課堂氛圍。

碰到學(xué)員在課堂上睡覺怎么辦?

偶爾由于學(xué)員了解掌握了課程中的某一塊內(nèi)容，就會對現(xiàn)在所講的不感興趣，于是趴在桌子上睡覺。學(xué)員出現(xiàn)這種情況是件影響非常不好的事情，這個時候，非常容易引起瞌睡蟲反映，他周圍的人都會精神隨之懨懨不振起來。培訓(xùn)師要利用一下兩個小技巧改變這種場景：

1)肢體接觸

可以示意主持人或助教輕觸其肢體，切忌動作要輕，并且要有禮貌，不可讓學(xué)員覺得莽撞和沖突。對于男學(xué)員可以輕搖其手臂，并且輕聲說：“您好，沒事吧!”對于女學(xué)員，則需特別注重禮貌，可以輕喚其名字，如果主持人或助教是男士，則可叫附近的女士幫忙輕拍將其喚醒。

2)觸動反省

學(xué)員醒過來后，培訓(xùn)師可以用關(guān)注和鼓勵的眼光不經(jīng)意看看他，讓該學(xué)員自我感覺到一絲慚愧，反省自己的學(xué)習(xí)態(tài)度和行為，并且重新積極投入到培訓(xùn)中來。