行走在世界500強的德國制造工廠
這個月在德國工廠來回穿梭,也是一家500強。作為一個做了質(zhì)量N年的過來人,在這里有了很多感觸。我們都知道德國制造意味著高質(zhì)量,可是這個質(zhì)量都是如何實現(xiàn)呢?六西格瑪、精益生產(chǎn)、擬或是別的高科技管理?都是不是。
我的第一感受是,在中國,質(zhì)量和生產(chǎn)都站錯了位置。
在德國的車間里,干凈明亮,整齊,不是保潔阿姨勤于打掃的緣故,而是每個人都在自覺維護(hù)的原因。在咖啡間里,我開玩笑說,其實在德國每個人都是5S高手。 在這里生產(chǎn)部的人員,每天都很享受工作過程,但是看起來沒有那么繁忙,很懶散嗎?不。看了他們的工裝設(shè)計和每一個工位的布局,你會發(fā)現(xiàn),每一寸地方都是極其用心捉摸過的。不是為了上司的表揚,不是為了完成任務(wù),僅僅是用心做好身邊事。
在這里,質(zhì)量部的人員,沒有氣憤,也沒有抱怨各種缺陷,并不是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都是百分之百合格。生產(chǎn)過程也產(chǎn)生缺陷,也產(chǎn)生廢品。不過這里的質(zhì)量人更多的是疏導(dǎo)生產(chǎn)中的流程。協(xié)助解決質(zhì)量問題。從他們提起生產(chǎn)部的表情,我看到的是非常平淡,邏輯性強的思維。而不是帖子里面看到的,生產(chǎn)部如何推委,如何差,如何……
我自己也在國企私企干過些年頭,回想起來,我覺得大部分地時候,我們更多的關(guān)注在怎么解決“人”,而不是解決“事”。 我們過于把我們聰明的大腦放在對方的思維方式上,并且樂此不疲的研究如何讓對方按自己的套路出牌。一封郵件,一個會議,一次談話,目標(biāo)是把對方干倒,滅掉他的氣焰。
至于如何將手邊的工裝,工藝研究的更精辟,有幾個人花了時間去做呢?
我們很聰明,很勤奮。這也是世界公認(rèn)的,可是為什么我們在生產(chǎn)著中國媽媽不敢買的奶粉,為什么我們自己都不相信中國制造。究其原因還是道德底線,素質(zhì),信仰。這個根本原因不是六西格瑪,不是精益生產(chǎn),不是DOE可以幫我們解決的。這一切的一切不是高科技能解決的。
我們到底想要什么?我們真的是想要高質(zhì)量的產(chǎn)品嗎?摸摸自己的心問問!
如果每個人都踏踏實實的做好本職工作,質(zhì)量這個詞匯可能就被淡化了,消失了。那個時候我們可能會很驚訝的說“質(zhì)量?那不是本來就應(yīng)該的事情嗎“。【作者:lindamsh】
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