成功建立 ISO9001 體系的七步法
按照ISO9001要求建立和維持質(zhì)量管理體系,要想取得質(zhì)量管理體系的全部好處,那么,貫徹執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程是非常重要的。大多數(shù)新的采用質(zhì)量管理體系的人將能很快獲得可測(cè)量的回報(bào)。
Implementing and maintaining a QMS based on ISO 9001
Define why you want to implement ISO 9001
Define your mission, vision, and values in your organization
Define your organization’s stakeholders: customers, suppliers, stockholders, employees, society, etc.
Define your quality policy, and
Define and align organizational objectives and related product/service quality objectives
Identify ISO 9001 requirements
Map these requirements with your implemented QMS, where applicable
Make a gap analysis: identify where in your existing system the requirements are fulfilled, and where they are not
Include in your QMS processes the activities, procedures and controls needed
Focus on customer satisfaction
Monitor and measure the operation of your QMS
Strive for continual improvement
Consider implementing business excellence models in the company operations
翻譯內(nèi)容僅供大家參考。
按照ISO9001要求建立和維持質(zhì)量管理體系
The implementation process is important in achieving the full benefits of the quality management system. Most new users will obtain measurable payback early in the process.
要想取得質(zhì)量管理體系的全部好處,那么,貫徹執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程是非常重要的。大多數(shù)新的采用質(zhì)量管理體系的人將能很快獲得可測(cè)量的回報(bào)。
For a successful implementation of your QMS these 7 steps are recommended:
為了成功地貫徹執(zhí)行您的質(zhì)量管理體系,建議您按照以下七個(gè)步驟來(lái)執(zhí)行:
1、Fully engage top management to:
最高管理者必須全力投入到以下方面:
確定您為什么要推行ISO9001。
確定您們組織的使命、愿景和價(jià)值觀是什么。
確定您們組織的老板、顧客、供方、員工、社會(huì)、以及其他利益有關(guān)方。
確定您們的質(zhì)量方針,以及
確定組織的各種目標(biāo),把它們和產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。
2、Identify key processes and the interactions needed to meet quality objectives
識(shí)別(應(yīng)當(dāng)是“確定”——譯者)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需要有的關(guān)鍵過(guò)程以及它們之間的相互作用。(確定相互作用也就是用過(guò)程建立一個(gè)體系了——譯者)
3、Implement and manage the QMS and its processes (using process management techniques)
執(zhí)行和管理這個(gè)質(zhì)量管理體系和體系中各種過(guò)程(采用過(guò)程管理技術(shù))(過(guò)程管理技術(shù)是指針對(duì)每個(gè)過(guò)程,確定輸入、輸出、必需資源、目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)—一譯者)。
4、Build your ISO 9001-based QMS
建立您們符合 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系
識(shí)別ISO9001的各項(xiàng)要求
再把這些識(shí)別出來(lái)的要求加以程序化,前后連接起來(lái),形成一個(gè)地圖一樣的途徑。通過(guò)貫徹執(zhí)行您的質(zhì)量管理體系來(lái)滿足您識(shí)別的那些要求(凡是應(yīng)當(dāng)采用的),
針對(duì)要求來(lái)分析一下您現(xiàn)在存在的體系,哪些地方已經(jīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求了,哪些地方還有差距,需要做什么工作。
把這些工作放到您的質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)工作、程序和各種必要的控制中去。
5、Implement the system, train company staff and verify effective operation of your processes
貫徹執(zhí)行這個(gè)質(zhì)量管理體系,培訓(xùn)員工,再驗(yàn)證您們這些過(guò)程的運(yùn)行有效性如何。
6、Manage your QMS
管理好您們的質(zhì)量管理體系
把關(guān)注中心放在顧客的滿意
監(jiān)視和測(cè)量您們這個(gè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況
努力持續(xù)改進(jìn)
進(jìn)一步考慮您們公司適用貫徹執(zhí)行哪一類型的卓越商務(wù)運(yùn)作模式(指國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)等一類進(jìn)一步的要求。也包括ISO 9004的要求。——譯者)
7. If necessary, seek third party certification/registration of the QMS or alternatively, issue a self-declaration of conformity.
假如有必要的話,尋求獨(dú)立第三方進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,要不然,自己對(duì)外宣布,已經(jīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求了。
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