【學(xué)習(xí)經(jīng)典】波音公司對于質(zhì)量管理有哪些持續(xù)改進(jìn)的措施?
波音公司對《供應(yīng)商質(zhì)量管理體系要求》中詳細(xì)闡述了其關(guān)于質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)要求的內(nèi)容,主要包括六個方面:
1、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系要求供應(yīng)商建立持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,建立有關(guān)浪費、缺陷、壽命周期、質(zhì)量和顧客滿意的績效測量,進(jìn)行產(chǎn)品和過程分析。
2、關(guān)鍵特性過程控制的策劃要求供應(yīng)商將策劃結(jié)果形成質(zhì)量管理控制計劃,內(nèi)容包括定義關(guān)鍵特性及關(guān)鍵過程參數(shù)、對關(guān)鍵特性進(jìn)行分析、對關(guān)鍵特性波動進(jìn)行控制等。
3、關(guān)鍵特性過程控制和能力要求要求供應(yīng)商對關(guān)鍵特性進(jìn)行過程能力分析,用質(zhì)量管理控制圖檢測過程波動,并對波動采取糾正措施等。
4、關(guān)鍵特性認(rèn)可當(dāng)過程穩(wěn)定并符合最低能力要求時,供應(yīng)商可以適當(dāng)減少對過程能力的檢測;當(dāng)過程不受控時,應(yīng)重新收集樣本,直到找出波動原因,進(jìn)行改進(jìn)并使過程恢復(fù)統(tǒng)計受控。
5、設(shè)計中的波動管理要求供應(yīng)商在設(shè)計階段要按規(guī)定步驟并采取適當(dāng)方法來降低波動。即使沒有設(shè)計職責(zé)的供應(yīng)商,也應(yīng)通過參與綜合產(chǎn)品組(ITPs)等方式與波音公司一起控制設(shè)計中的波動。
6、質(zhì)量管理評審要求質(zhì)量管理者掌握持續(xù)改進(jìn)工具并參與到持續(xù)改進(jìn)中,對持續(xù)改進(jìn)提供領(lǐng)導(dǎo),對改進(jìn)活動定期進(jìn)行質(zhì)量管理評審,優(yōu)化資源配置,關(guān)注業(yè)績測量的結(jié)果,必要時采取糾正措施。波音公司質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)體系中包括:有知識的人、參與管理、自上而下的戰(zhàn)略策劃,明確定義和理解程序、糾正和預(yù)防措施系統(tǒng)、終身學(xué)習(xí)、將持續(xù)改進(jìn)與價值聯(lián)系起來,持續(xù)改進(jìn)過程的文件化、與業(yè)務(wù)計劃掛鉤,并形成有效的內(nèi)部審核。
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