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自ISO 9001:2015 DIS版發(fā)布以來，認證君選取了來自不同領域、不同專業(yè)從業(yè)者對新標的解讀。正所謂“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，在專業(yè)討論的領域里，沒有權威，只有見解和分享。今天，認證君就和大家一起分享一篇發(fā)表在加拿大建筑行業(yè)專業(yè)期刊 Construction Canada，關于ISO/DIS 9001:2015標準動向的文章。期待你的分享。

在加拿大，國際標準在建筑和基礎設施建設項目領域的應用仍處于摸索階段。雖然諸多建筑、工程和施工公司已使用國際標準化組織（ISO）標準以改善業(yè)務實踐，但其通常僅作為行業(yè)領導者的競爭優(yōu)勢，而并未普遍應用于整個行業(yè)。

　　盡管如此，越來越多本國的企業(yè)開始將ISO標準作為質量和環(huán)境管理工作的導航圖，以確保項目的順利開展，并積極推動與利益相關方、客戶和公眾之間的溝通交流。

　　不同公司使用標準的原因各不相同，但這些努力的終極目標是一致的，即改善業(yè)務。質量管理人員掌握一套特定的流程與合規(guī)措施，以確保一切沿著正常軌道順利發(fā)展。

　　無論對于初接觸標準的公司，還是對于擁有多年標準實施經驗的公司，國際質量標準的變更正影響著加拿大建筑、工程和施工公司的運作方式，引導其朝著更好的方向發(fā)展。

提高質量管理標準

Raising the bar in quality management

　　2014年5月，備受期待的《ISO 9001:2008質量管理體系——要求》修訂版標準草案正式發(fā)布。修訂版標準草案名為ISO/DIS 9001:2015，其中包含諸多顯著變化，行業(yè)領導者須于2018年之前將其付諸實施。（預計此后修訂過程將會做出進一步變更，本文內容僅基于2014年5月發(fā)布的草案標準[DIS].）

ISO 9001:2015最重要的核心變更之一為：執(zhí)行領導和管理人員必須在質量標準的實施過程中發(fā)揮直接作用，而不能止步于“一家公司設立一個高質量標準部門、每季度向首席執(zhí)行官發(fā)送一份報告”。企業(yè)領導人必須更積極地參與其中，努力實現(xiàn)管理體系中設定的質量目標，并制定實現(xiàn)目標的具體計劃。

此外，新標準還針對公司應開始考慮的問題做出了五項變更：

1.更好地管理公司知識
Better management of company knowledge

　　如今，公司勞動力逐漸老齡化，日常工作也趨向以專業(yè)知識為基礎。這意味著公司必須建立確保新老員工之間傳承專業(yè)知識的相關系統(tǒng)。公司需確保重要的“文件信息”能夠長期保留。

2.戰(zhàn)略思維與ISO 9001齊頭并進
Strategic thinking and ISO 9001 now gohand in hand

　　新標準要求將業(yè)務流程融入公司戰(zhàn)略思維。所有目標均須支持公司整體目標，且須制定計劃以確定實現(xiàn)目標所需的資源。這些內容以往都是隱含的，而現(xiàn)在要求具體明確并以書面記錄。

3.內部溝通必須成為優(yōu)先事項
Internal communications must be a priority

　　ISO/DIS 9001:2015持續(xù)關注客戶及與客戶接觸的員工。新標準將更加強調內部員工意識，公司需要更好地了解客戶對公司的意見，以確保從客戶角度出發(fā)保證質量。

4.不再單獨強調預防措施

Preventive action is no more

　　ISO 9001:2015之前的標準包含預防措施。而在修訂版中，“預防措施”將不再作為具體要求。新標準希望企業(yè)能夠在各個領域體現(xiàn)預防，如風險管理要求——事實上，管理體系本身也是一項“預防措施”。

5.基于風險的分析至關重要
Risk-based analysis takes a front seat

　　ISO 9001:2015的諸多變更將之前隱含的內容變得更加明確。這意味著公司必須以更加切實可行的方式實現(xiàn)各個領域的風險管理，并在關鍵流程和業(yè)務范圍內識別風險。公司必須實施計劃以降低風險。

結論

　　此前的ISO9001:2008版標準并未對之前的質量管理標準做出太多戰(zhàn)略性變更。然而，加拿大工程、建筑和施工企業(yè)的項目管理人員將發(fā)現(xiàn)，ISO9001:2015已與之前標準有很大不同，調整適應的步伐已經刻不容緩。

作者Gary Robinson系BSI加拿大業(yè)務總監(jiān)