【專題】現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具之一:標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一,是企業(yè)追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。
一、標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一,是企業(yè)追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。
標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的
在工廠里,所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí),生產(chǎn)出品質(zhì)均勻,符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的,如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更,或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話,一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行,使之標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的,技術(shù)儲(chǔ)備,提高效率,防止再發(fā),教育訓(xùn)練。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式來加以保存,而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng),整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少,組織就知道多少,也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(財(cái)富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富;更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化,每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作,也不會(huì)在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化,老員工離職時(shí),他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后,新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題,即便在交接時(shí)有了傳授,但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結(jié)果的一致性可想而知。
良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求
很多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn),但仔細(xì)分析,你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題,例如,“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中?不可操作。“要求小心的插入”,什么是小心?不可理解。其實(shí),一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的,要滿足以下六點(diǎn):
1.目標(biāo)指向。標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的,即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此,與目標(biāo)無關(guān)的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。
2. 顯示原因和結(jié)果。比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果,應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又如,“焊接厚度應(yīng)是3微米。”這是一個(gè)結(jié)果,應(yīng)該描述為:“焊接工作施加3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。
3. 準(zhǔn)確。要避免抽象,“上緊螺絲要小心”,什么才算是要小心?不宜出現(xiàn)概念模糊的詞語(yǔ)。
4. 數(shù)量化—具體。每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如,使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式,“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)5-6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。
5. 現(xiàn)實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的,即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要。可操作性差是國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn),我們比較以下兩個(gè)表,感受一下什么是可操作性。
下面是某企業(yè)的《空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程》:
一、 操作人員應(yīng)熟悉操作指南,開機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計(jì)。
二、 檢查設(shè)定值,將壓縮機(jī)運(yùn)行幾分鐘,檢查是否正常工作。
三、 定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息。
四、 檢查加載過程中冷凝液的排放情況,檢查空氣過濾器,保養(yǎng)指示器,停機(jī)后排放冷凝液。
五、 當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時(shí),機(jī)組不能運(yùn)行。
表一是某外資企業(yè)《設(shè)備月點(diǎn)檢表》
表一 某某設(shè)備月點(diǎn)檢表(每月一日實(shí)施,遇假順延)擔(dān)當(dāng)者 李四
設(shè)備 機(jī)能 機(jī)能零件方法 判斷基準(zhǔn) 結(jié)果
凸緣壓入 光鼓搬送 送PIN汽缸 目視 送PIN穴最大偏移3以內(nèi)
左右凸緣壓入壓入汽缸外筒 目視、手觸 無外觀龜裂、變形
壓入汽缸本體 聽音、手觸無空氣泄露
劑滴下位置及吐出量左右平衡筒外筒 目視、手觸 能平緩運(yùn)動(dòng)
左右平衡筒本體 1#專用工具、手觸 OR值小于1,開放時(shí)指示O點(diǎn)
6.修訂。標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè),工作是按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的,是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn):
內(nèi)容難,或難以執(zhí)行定義的任務(wù);
當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時(shí);
當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí);
當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變時(shí);
當(dāng)法律和規(guī)章已經(jīng)改變時(shí);
標(biāo)準(zhǔn)(ISO等)已經(jīng)改變。
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